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Buongiorno, il giorno 04/03/2024 sono arrivato a Borgata di Sestriere per le ore 08:45 del mattino ed ho trovato gli impianti chiusi e la vostra app continuava a dire "A causa dell'abbondante nevicata, piste e impianti apriranno progressivamente. Per aggiornamenti in tempo reale consultare il sito e l'app Vialattea" bene cosa che ho continuato a verificare sull’app, ma fino alle 14:30, a quel punto sono andato via, mi dava aperto solo impianto BABY di Sestriere, allora ho chiamato voi per chiedere come procedere per un rimborso dello Skypass oppure un riutilizzo in altra giornata, mi è stato detto di fare un'email a questo indirizzo email “info@vialattea.it” cosa che ho fatto. Sapete cosa mi hanno risposto, che le norme contrattuali non prevedono alcuna modalità né di rimborso né di reintegro del credito. Morale hai perso i soldi, ma vi sembra giusto, intanto le piste non erano sicure già dalla sera prima avevate l’obbligo e diritto di postare già la sera prima che il comprensorio era impraticabile e non sicuro e che non eravate certi di fornire il servizio, il vostro è un abuso di potere e una condotta scorretta nei confronti di noi utenti e clienti, non è giusto. Chiedo a tutti di far girare questo post in modo che si sappia che questa società “Vialattea Spa”, in barba alla sicurezza, ci avrebbe costretto a sciare solo per soldi e negandoci oltretutto un rimborso e/o un riaccredito da utilizzare in altra occasione nonostante le condizioni e di sicurezza inesistenti e gli impianti non funzionanti . Alla faccia della correttezza e dell'attenzione al cliente siete dei criminali.
Buongiorno, il giorno 04/03/2024 sono arrivato a Borgata di Sestriere per le ore 08:45 del mattino ed ho trovato gli impianti chiusi e la vostra app continuava a dire "A causa dell'abbondante nevicata, piste e impianti apriranno progressivamente. Per aggiornamenti in tempo reale consultare il sito e l'app Vialattea" bene cosa che ho continuato a verificare sull’app, ma fino alle 14:30, a quel punto sono andato via, mi dava aperto solo impianto BABY di Sestriere, allora ho chiamato voi per chiedere come procedere per un rimborso dello Skypass oppure un riutilizzo in altra giornata, mi è stato detto di fare un'email a questo indirizzo email “info@vialattea.it” cosa che ho fatto. Sapete cosa mi hanno risposto, che le norme contrattuali non prevedono alcuna modalità né di rimborso né di reintegro del credito. Morale hai perso i soldi, ma vi sembra giusto, intanto le piste non erano sicure già dalla sera prima avevate l’obbligo e diritto di postare già la sera prima che il comprensorio era impraticabile e non sicuro e che non eravate certi di fornire il servizio, il vostro è un abuso di potere e una condotta scorretta nei confronti di noi utenti e clienti, non è giusto. Chiedo a tutti di far girare questo post in modo che si sappia che questa società “Vialattea Spa”, in barba alla sicurezza, ci avrebbe costretto a sciare solo per soldi e negandoci oltretutto un rimborso e/o un riaccredito da utilizzare in altra occasione nonostante le condizioni e di sicurezza inesistenti e gli impianti non funzionanti . Alla faccia della correttezza e dell'attenzione al cliente siete dei criminali.
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